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            Líder em SSE. Agora é líder em SASE de fornecedor único.
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              Protegendo a IA generativa para leigos
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                        Os 6 casos de uso mais atraentes para substituição completa de VPN herdada
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                          A Colgate-Palmolive protege sua “propriedade intelectual "” com proteção de dados inteligente e adaptável
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                                  Nossos engenheiros de suporte qualificados estão localizados em todo o mundo e têm diversas experiências em segurança de nuvem, rede, virtualização, fornecimento de conteúdo e desenvolvimento de software, garantindo assistência técnica de qualidade e em tempo hábil.
                                    Vídeo da Netskope
                                    Treinamento Netskope
                                    Os treinamentos da Netskope vão ajudar você a ser um especialista em segurança na nuvem. Conte conosco para ajudá-lo a proteger a sua jornada de transformação digital e aproveitar ao máximo as suas aplicações na nuvem, na web e privadas.

                                      Suporte técnico
                                      da Netskope

                                      Nossos engenheiros de suporte qualificados estão localizados em todo o mundo e têm diversas experiências em segurança de nuvem, rede, virtualização, fornecimento de conteúdo e desenvolvimento de software, garantindo assistência técnica de qualidade e em tempo hábil.
                                      Suporte Técnico Netskope

                                      Estamos aqui para ajudar

                                      • Somos uma equipe global e operamos 24/7/365
                                      • Somos especialistas que auxiliam nossos clientes em problemas relacionados ao uso da Plataforma Netskope
                                      • Somos proativos e fornecemos Notificações de Serviço, Manutenção e Lançamento
                                      • Todas as suas perguntas são importantes para nós e respondemos a cada uma com a mesma atenção
                                      Suporte técnico

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                                      Portal de Suporte divisa

                                      Abra um tíquete de suporte e acompanhe o andamento até a resolução do problema.

                                      Garantindo que você tenha o melhor suporte
                                         é a nossa prioridade

                                      Os três níveis de suporte da Netskope foram criados para se alinhar à complexidade do seu ambiente e fornecer o suporte crítico necessário para atingir seus objetivos. Consulte os Termos de suporte da Netskope para obter mais detalhes. Veja uma descrição detalhada do Netskope Premium Plus.

                                       

                                      Descrição do suporteSuporte básicoSuporte PremiumNetskope Premium Plus
                                      Preços

                                      Incluído com a
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                                      20% do
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                                      Sem valor mínimo.

                                      25% do
                                      custo da assinatura.
                                      Há vários mínimos aplicáveis.

                                      Horários de funcionamento

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                                      24/7/365

                                      24/7/365

                                      Suporte por e-mail/Web

                                      Sim

                                      Sim

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                                      Notificações do Portal de Suporte (manutenção, upgrades, etc)

                                      Sim

                                      Sim

                                      Sim

                                      Acesso à biblioteca de documentação de produtos

                                      Sim

                                      Sim

                                      Sim

                                      Acesso ao Portal de Confiança

                                      Sim

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                                      Metas de respostas publicadas

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                                      Suporte por telefone

                                      -

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                                      Suporte de plantão após horário comercial

                                      -

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                                      Gerenciamento técnico de contas

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                                      Engenheiro de suporte técnico dedicado

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                                      Avaliações de tíquetes de suporte

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                                      Entendendo a rede e as operações/casos de uso do cliente

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