Morgan Sindall assegura sua organização sem fronteiras

Binnie explica: “Nossos gateways da Web foram projetados para uma abordagem arquitetônica diferente. Eles também nos deram níveis limitados de visibilidade e controle. O modelo local não fazia mais sentido à medida que avançamos para um aumento do trabalho remoto. Se equiparmos os funcionários com laptops e investirmos em computação em nuvem, então é lógico que a força de trabalho seja capaz de acessar tudo o que precisa para realizar seu trabalho de qualquer lugar. Mas se o tráfego de dados tiver que voltar para o data center por questões de segurança, eles permanecerão amarrados, sujeitos a problemas e atrasos de largura de banda.”

Binnie continua: “Sabíamos que queríamos migrar para um modelo SaaS baseado na Internet para nossa segurança na web e, portanto, a RFP inicial se concentrou em gateways seguros da Web na nuvem”.

À medida que a RFP avançava, a Netskope surgiu como a clara líder. Binnie comenta: "Além da funcionalidade técnica, tínhamos outros requisitos para as empresas na RFP. Precisávamos que eles demonstrassem estabilidade a longo prazo e uma forte presença no Reino Unido e na Europa. Embora esses requisitos tenham deixado outras empresas de fora do processo, a Netskope foi bem-sucedida."

Embora a RFP tenha começado como um requisito do Secure Web Gateway (SWG), durante o processo ficou evidente que a capacidade de combinar o SWG com a funcionalidade CASB e DLP seria uma enorme vantagem.

Binnie continua: “A visão SASE do Gartner está realmente alinhada aos nossos desafios de negócios. Temos um ambiente híbrido e, em última análise, precisamos de uma abordagem de segurança que possa lidar com um perímetro em constante mudança. A abordagem integrada também traz enormes benefícios numa base de gestão tática do dia-a-dia. Não gosto de lacunas, pois pode ser difícil identificar quem é responsável pelas coisas, mas se a sua segurança seguir os dados onde quer que eles vão, essas lacunas desaparecerão.”

Morgan Sindall selecionou o Netskope Next-Generation Secure Web Gateway para proteção consistente contra ameaças e dados em linha no tráfego de e para aplicativos e web sancionados e não sancionados, bem como recursos Netskope Cloud Access Security Broker (CASB) para ameaças e proteção de dados em dados em descansar em aplicativos sancionados.

Binnie fala muito bem da equipe da Netskope: “Durante o processo de licitação, a Netskope demonstrou um nível de envolvimento muito bom. Eles entenderam nossos desafios e colaboraram na concepção da melhor abordagem para resolvê-los. Isto continuou durante a implementação, quando a equipe de serviços profissionais foi altamente proativa, bem informada e prestativa. Nenhuma implementação está isenta de obstáculos – no nosso caso, foi um problema em torno de localizações geo-IP – mas isso foi resolvido pela Netskope sem dificuldade.”

Morgan Sindall não quer restringir o uso da web para os funcionários e está muito interessado em evitar atuar como supervisor do “irmão mais velho”. Os funcionários podem usar as redes sociais no trabalho e através de dispositivos de trabalho, e a Netskope agora permite que isso aconteça com a supervisão dos padrões de movimentação de dados e tráfego anômalo para garantir que a organização não sofra vazamento de dados malicioso ou acidental. A Netskope integra-se ao SIEM da Morgan Sindall, criando relatórios e análises criteriosas que podem ser compartilhadas tanto para cima, no gerenciamento do grupo, quanto para baixo, com parceiros de negócios de TI e gerentes de linha dentro dos negócios componentes.

Binnie acrescenta: “A Netskope nos permite atender às expectativas de nossos funcionários de uma experiência de usuário ideal (melhor do que aquela que eles obtêm em sua própria TI doméstica) da maneira mais segura possível”.

O ano de 2020 proporcionou um cenário desconhecido para muitas equipes de TI navegarem, com o trabalho remoto ocorrendo em níveis sem precedentes e oportunidades mínimas de preparação. Binnie estava grata pela Netskope e pelo trabalho realizado antes dos bloqueios e evacuações temporárias de escritórios. Binnie comenta: “No dia seguinte, depois de enviarmos para casa nossa equipe do escritório, toda a força de trabalho estava on-line, com acesso a tudo o que precisavam e sem problemas de escalabilidade ou largura de banda. Como a Netskope coloca nossos fluxos de trabalho de segurança na nuvem, não houve necessidade de backhaul do tráfego de dados para nossos data centers e nenhuma pressão indevida foi carregada nessas conexões de rede.” Os comportamentos básicos dos usuários mudaram da noite para o dia, com a força de trabalho trabalhando em casa. Binnie explica: “No Reino Unido, de repente o BBC iPlayer se tornou nossa maior fonte de tráfego de dados recebidos. Nunca teríamos previsto isso, mas, pensando bem, é óbvio que as pessoas ligariam algum rádio digital em seus laptops enquanto trabalham sozinhos em casa. Se já não tivéssemos nos afastado dos SWGs locais antes do bloqueio, todo esse tráfego de dados teria sido restringido aos nossos data centers por motivos de segurança.”

Após a implementação inicial, a Netskope designou a Morgan Sindall um Gerente de Atendimento ao Cliente (CSM), cuja função é garantir que Binnie e sua equipe obtenham tudo o que puderem de seu investimento na Netskope. Binnie explica a função e o relacionamento: “Nosso CSM tem um check-in agendado conosco quinzenalmente e todos nós usamos esse tempo para avaliar o patrimônio, ajustar e ajustar políticas e configurações e impulsionar melhorias contínuas em nossa implementação. Essas conversas não são sobre vendas adicionais do Netskope para nós e funcionam muito bem para garantir que saibamos sobre as novas funcionalidades que estão sendo adicionadas o tempo todo ao serviço. Somos credenciados pela ISO e a abordagem CSM da Netskope se enquadra em nosso modelo 'Planejar, Fazer, Verificar, Agir', que é um componente desse padrão ISO.”