A ACM é a maior editora independente da Austrália. Por meio de seus 140 cabeçalhos, a empresa atinge 6,4 milhões de australianos todos os meses. Seu estábulo compreende 14 jornais diários, incluindo o Canberra Times, o Newcastle Herald e o Courier em Ballarat. A ACM também oferece soluções criativas de marketing e programas de apoio à comunidade.
Next Gen Secure Web Gateway (SWG) - A base para a segurança em linha da Web e da nuvem do SSE, fornecendo proteção contra ameaças e dados.
ZTNA Next - Conecte usuários em qualquer lugar a recursos privados, garantindo conectividade rápida e direta de aplicativos e experiência superior para o usuário.
Plug-in personalizado para Chromebook
Visibilidade e controle aprimorados de usuários remotos
Trabalho remoto simplificado para os funcionários
A capacidade de oferecer opções de trabalho remoto e híbrido aos funcionários sempre foi fundamental para os negócios da ACM, onde os jornalistas estão frequentemente na estrada atrás de histórias. A pandemia exacerbou essa necessidade e, atualmente, cerca de metade da força de trabalho da ACM é composta por funcionários híbridos. Portanto, a empresa precisa fornecer aos funcionários, que estão localizados em toda a Austrália, acesso seguro e contínuo a aplicativos corporativos e à Internet.
Richard Agius, diretor de serviços de tecnologia da ACM, comenta: "Reconhecemos que precisávamos de uma rede privada virtual (VPN) para dar suporte ao trabalho remoto. No entanto, queríamos uma abordagem que fosse mais fácil para nossos funcionários usarem do que as VPNs tradicionais e com mais tempo de atividade. Também identificamos a necessidade de uma maneira flexível de proteger o tráfego da Web. Isso foi um desafio para a nossa empresa, pois os sites que geralmente são bloqueados por filtros da Web são importantes para os jornalistas acessarem ao pesquisar histórias."
Reconhecemos que precisávamos de uma rede privada virtual para dar suporte ao trabalho remoto. No entanto, queríamos uma abordagem que fosse mais fácil para nossos funcionários usarem do que as VPNs tradicionais e com mais tempo de atividade.
A decisão de fazer parceria com a Netskope ocorreu quando a ACM recebeu um prazo de seis meses para se separar de sua empresa controladora após a venda. Isso deixou Agius e sua equipe com muito pouco tempo para implantar sua solução Security Service Edge (SSE) baseada no NPA e no Next Gen SWG da Netskope. Agius acrescenta: "Dadas as pressões de tempo, houve alguns problemas iniciais, mas a Netskope nos forneceu conhecimento técnico e sessões de treinamento para nos familiarizarmos com sua tecnologia e configurá-la adequadamente. Foi aí que descobrimos o verdadeiro poder do Netskope."
Ao implantar o NPA na íntegra em 2019, a ACM estava abrindo caminho com uma das soluções mais avançadas do mercado. Nos casos em que surgiram problemas durante a implantação, a Netskope conseguiu incorporar novos recursos e funcionalidades ao NPA, melhorando o sistema à medida que ele era implementado. Enquanto a maioria das empresas está apenas começando a jornada da NPA, a ACM agora se beneficia de uma solução totalmente implementada.
O NPA fornece acesso de rede de confiança zero a aplicativos corporativos e de nuvem pública para os funcionários da ACM, independentemente do local. Senthil Thirunavukkarasu, gerente de rede e segurança da ACM, explica: "A maioria dos nossos funcionários só precisa acessar seus aplicativos de trabalho, portanto, a NPA oferece uma abordagem mais adequada em comparação com as VPNs tradicionais, que dão acesso a toda a rede." Enquanto isso, o SWG de última geração oferece visibilidade e controle completos do tráfego que flui dos dispositivos dos usuários para e da Internet pública.
O NPA ajuda a reduzir nossa superfície de ameaça, o que representa um aumento significativo na segurança. Em vez de acessar toda a rede, nossos usuários remotos agora podem acessar apenas os aplicativos de que precisam.
Para a ACM, o benefício mais importante do Netskope é que ele permite o controle e a visibilidade completos dos usuários remotos. Por meio do Next Gen SWG, a equipe de tecnologia pode controlar com flexibilidade o acesso aos sites conforme a necessidade dos funcionários. "Se os jornalistas precisarem de acesso a conteúdo bloqueado, podemos habilitá-lo rapidamente para que possam continuar com seus trabalhos", diz Agius. "No momento, habilitamos o acesso para todos, mas em breve poderemos filtrar o acesso de acordo com a função do trabalho."
Thirunavukkarasu acrescenta: "O sistema é totalmente silencioso para o usuário final. Podemos implementar a proteção e os controles de política necessários para proteger os negócios sem afetar a experiência dos clientes. O NPA também ajuda a reduzir nossa superfície de ameaça, o que representa um aumento significativo na segurança. Em vez de acessar toda a rede, nossos usuários remotos agora podem acessar apenas os aplicativos de que precisam."
A Netskope provou ser uma verdadeira parceira da ACM. Por exemplo, a empresa decidiu usar Chromebooks como seu dispositivo preferido. Na época, a Netskope tinha apenas alguns clientes da NPA nos dispositivos, portanto, sua equipe técnica trabalhou em estreita colaboração com a ACM e o Google para garantir a melhor experiência possível no Chrome OS. O plug-in resultante do Netskope agora é parte integrante de seu NPA.
Por fim, a ACM se beneficia do suporte próximo fornecido pela Netskope. Agius conclui: "As solicitações de tíquetes diminuíram desde a implantação do Netskope, mas nas raras ocasiões em que precisamos de suporte técnico, sabemos que o Netskope está sempre pronto para ajudar. É ótimo ter esse recurso disponível enquanto navegamos nesse sistema de ponta."