2023 a été l’année de l’IA générative. Tout a commencé avec le battage médiatique autour d’OpenAI et de son produit phare ChatGPT. Bien qu’il n’ait pas figuré dans le top 20 des applications les plus populaires de 2023, ChatGPT a ajouté plus d’utilisateurs que toute autre application, sa popularité passant de 0 % à près de 7 % de tous les utilisateurs d’entreprise d’ici la fin de l’année. Au fur et à mesure que ChatGPT gagnait en popularité, d’autres entreprises ont commencé à créer des chatbots concurrents, et encore plus d’entreprises ont commencé à créer des produits de niche pour tirer parti de la puissance de ces grands modèles de langage (LLM). L’idée d’un assistant alimenté par l’IA pour aider dans des tâches telles que l’écriture, la programmation et même les opérations de sécurité a décollé. Dans le même temps, des applications permettant de générer des images, des vidéos et de l’audio ont également été publiées.
La communauté de la cybersécurité d’entreprise a fait ce qu’elle fait habituellement lorsqu’une nouvelle technologie aussi médiatisée arrive sur le marché : déterminer rapidement si ces applications servent un objectif commercial légitime et, dans les cas où c’est le cas, déterminer comment permettre leur utilisation en toute sécurité. Pour de nombreuses organisations, cela signifiait pomper les pauses, bloquer les applications jusqu’à ce qu’elles puissent faire l’objet d’un examen de sécurité approprié. En général, cela signifie que ces applications d’IA générative ont gagné en popularité dans l’entreprise plus lentement que sur le marché grand public.
Mais leur popularité a grandi. Le graphique suivant montre une augmentation de la popularité des applications d’IA ressemblant à un sigmoïde, passant d’un peu plus de 2 % de tous les utilisateurs d’entreprise accédant à au moins une application d’IA par mois il y a un an à plus de 10 % aujourd’hui. La majeure partie de cette croissance s’est produite au cours du premier semestre de 2023 et s’est refroidie vers la fin de l’année.

Un graphique de la croissance des trois principales applications d’IA générative donne plus d’informations sur la forme du graphique de popularité global ci-dessus. ChatGPT était de loin l’application la plus populaire, avec l’assistant d’écriture Grammarly en deuxième position, suivi du chatbot Google Bard en troisième. Le graphique suivant fournit une ventilation détaillée de la croissance de ces trois applications. ChatGPT a été le principal moteur de la croissance sigmoïdale au cours du premier semestre de l’année, passant très rapidement de près de 0 % à 7 % de la population d’utilisateurs d’entreprise. Google Bard avait une forme similaire à sa croissance plus tard dans l’année lorsqu’il est devenu généralement disponible, mais son adoption a pâli par rapport à ChatGPT. Grammarly a commencé l’année en tant qu’application d’IA la plus populaire en raison de sa base d’utilisateurs préexistante, et bien qu’elle n’ait pas connu une croissance aussi agressive que ChatGPT, sa popularité continue d’augmenter. Au cours de l’année prochaine, Netskope Threat Labs prévoit que Grammarly continuera à gagner en popularité et à combler l’écart entre lui et ChatGPT, mais qu’il sera toujours à la traîne par rapport au chatbot polyvalent.

La plupart des utilisateurs n’interagissent avec les applications d’IA générative que quelques fois par mois. Au cours de l’année écoulée, l’utilisateur moyen est passé de 5 activités par mois à 14 activités par mois, où une activité est le plus souvent une invite publiée sur un chatbot. Le quartile supérieur des utilisateurs d’applications d’IA a montré une augmentation plus significative, passant de 15 à 85 activités au cours de l’année. Cela indique qu’un quart de la population d’utilisateurs d’IA sont des utilisateurs expérimentés qui augmentent de plus en plus rapidement leur utilisation des applications d’IA générative. Netskope Threat Labs s’attend à ce que ces deux tendances se poursuivent en 2024 : le nombre total d’utilisateurs accédant aux applications d’IA dans l’entreprise continuera d’augmenter modestement, tandis que la quantité d’activité des utilisateurs expérimentés augmentera considérablement à mesure que la population de super-utilisateurs trouvera de nouveaux moyens de tirer une valeur supplémentaire de ces technologies.

Un examen plus approfondi des dix principales applications d’IA générative à la fin de 2023 révèle trois tendances notables que nous prévoyons de voir se poursuivre en 2024.

Les chatbots règnent en maître
ChatGPT, le premier chatbot d’IA générative à gagner en popularité, est toujours en tête à la fin de l’année, avec 6,7 % des utilisateurs d’entreprise interagissant avec le chatbot au moins une fois par mois. Google Bard, l’alternative à ChatGPT de Google, est le deuxième chatbot le plus populaire, mais ne compte qu’un peu plus d’un dixième de la base d’utilisateurs. ChatGPT et Google Bard sont à usage général et peuvent être utilisés pour soutenir des fonctions commerciales, comme l’aide à l’écriture et à la programmation ou la recherche d’informations, ou pour le divertissement. Leur polyvalence est l’une des principales raisons de leur popularité. D’autres chatbots d’engagement client plus spécialisés, ChatBase et Blip, figurent également dans le top dix, mais avec encore moins d’utilisateurs.
Les assistants IA rattrapent leur retard
L’une des utilisations les plus populaires de la technologie d’IA générative dans l’entreprise jusqu’à présent est celle d’assistant d’écriture. Grammarly, la deuxième application d’IA générative la plus populaire, est utilisée par 3,1 % des utilisateurs d’entreprise, les alternatives QuillBot et Wordtune figurant également dans le top dix. Tabnine est un assistant de programmation qui aide les programmeurs à écrire du code plus efficacement. Netskope Threat Labs s’attend à ce que les assistants d’IA, en particulier les assistants d’écriture et de programmation, continuent de gagner en popularité en 2024. Leur intégration dans des ensembles d’outils couramment utilisés pour l’écriture et la programmation et le fait qu’ils soient spécialement conçus et réglés pour ces tâches alimenteront la croissance de leur popularité. Le fait qu’ils ne puissent pas être utilisés à des fins de divertissement supprimera probablement les obstacles à leur adoption dans l’entreprise, alors que d’autres applications, comme les chatbots à usage général, pourraient en souffrir.
Les générateurs d’art de l’IA s’installent dans l’entreprise
Les générateurs d’art de l’IA, en particulier ceux qui peuvent générer des images, se sont frayé un chemin jusqu’aux 9e et 10e places des applications d’IA générative les plus populaires dans l’entreprise. À l’instar des chatbots, les générateurs d’art IA sont des outils polyvalents qui peuvent être utilisés pour le divertissement ou pour soutenir les fonctions commerciales, deux facteurs qui contribuent à leur popularité dans l’entreprise. En raison de leurs utilisations de divertissement, en particulier leur capacité à générer du contenu qui n’est pas sûr pour le travail, ils sont susceptibles de rester au bas de la liste de popularité dans les environnements d’entreprise dans un avenir prévisible.