Medizinische Dienstleistungen, die für Stadtbewohner selbstverständlich sind, können außerhalb von Ballungsgebieten nur schwer bereitgestellt werden. Der Royal Flying Doctor Service (RFDS) wurde vor fast einem Jahrhundert gegründet, um Gemeinden im australischen Busch medizinisch zu versorgen. Mithilfe von Luftfahrt, moderner Medizin und Kommunikationstechnologien sind die engagierten Fachkräfte des RFDS eine Lebensader für die Menschen, die im abgelegenen Queensland leben, arbeiten und reisen.
Secure Web Gateway der nächsten Generation – Die Grundlage für SSE-Web- und Cloud-Inline-Sicherheit bietet Bedrohungs- und Datenschutz.
Transparent für Endbenutzer; ihre Arbeit wird nicht durch Sicherheitsvorfälle unterbrochen
Verbesserte Agilität für den RFDS bei der Fortsetzung der digitalen Transformation
Verbesserte Transparenz bei Datenverkehr und Sicherheitsereignissen, die zu besseren Entscheidungen in Bezug auf Sicherheit und Risiken führt
Der RFDS bietet Flugambulanz- und medizinische Grundversorgung im gesamten regionalen, ländlichen und abgelegenen Queensland an. „Der RFDS bietet medizinische Dienste auf einer Fläche von etwa 1,8 Millionen Quadratkilometern an“, sagt Adam Carey, Programmmanager für digitale Infrastruktur der Organisation. „Unsere Ärzte kümmern sich um die Gesundheit ihrer Patienten, unsere Piloten sorgen für die medizinische Bergung aus der Luft und meine Aufgabe besteht darin, die digitale Gesundheit der Patienten zu unterstützen.“
Carey ist beim RFDS für die Programme zur digitalen Transformation und Cybersicherheit verantwortlich. Die Organisation hat vor Kurzem ihre Kernfunktionen auf Software-as-a-Service (SaaS)-Systeme umgestellt. Dies steigert die Produktivität der Arbeiter in entfernten Außenposten. Darüber hinaus erhöht es das Risiko in drei Dimensionen.
Die erste Herausforderung besteht darin, Remote- und Cloud-basierte Systeme zu schützen. „Die digitale Sicherheit der Patienteninformationen ist von entscheidender Bedeutung – der Datenschutz ist Teil der Patientenversorgung, die wir bieten“, sagt Carey.
Neben der grundsätzlichen Verantwortung, die Patienten zu schützen, „ist das RFDS absolut ikonisch“, bemerkt er. „Dadurch tragen wir als Techniker die große Verantwortung, für eine sichere Umwelt zu sorgen. Wir müssen unseren Ruf schützen und können nicht zulassen, dass ein Cyberangriff das Vertrauen der Öffentlichkeit untergräbt.“
Und drittens könnte ein erfolgreicher Angriff die Verfügbarkeit der digitalen Dienste beeinträchtigen, die die RFDS-Mitarbeiter für ihre Arbeit benötigen. „Die Stabilität, Belastbarkeit und Integrität unserer Systeme haben großen Einfluss auf unsere Fähigkeit, medizinische Versorgung bereitzustellen“, sagt Carey.
Wir haben Pflegekräfte und Ärzte in sehr abgelegenen Gemeinden und sie müssen von jedem beliebigen Standort aus digital arbeiten können. Daher stehen wir vor besonderen Herausforderungen bei der Bereitstellung von Konnektivität und Sicherheit für ihre Daten.
Das RFDS nutzte die erweiterten Sicherheitsfunktionen des Netskope Next Gen Secure Web Gateway (SWG). Es stellt Anti-Malware- und Intrusion-Prevention-System-Technologien (IPS), Firewall und Sandboxing, Data Loss Prevention (DLP), Threat-Intelligence-Feeds und andere Funktionen der nächsten Generation über die Cloud bereit.
Wenn RFDS-Benutzer jetzt – auf jedem Gerät und an jedem Ort – über das Internet auf Ressourcen zugreifen, stellen sie zuerst eine Verbindung zu Netskope her. Die SWG prüft den Datenverkehr und sendet ihn dann an die Website, die SaaS-App oder ein anderes Cloud-basiertes Ziel weiter. Dies verbessert nicht nur die Sicherheit, sondern bietet Careys Team auch umfassende Einblicke in die Benutzeraktivitäten.
„Die Netskope-Plattform kann viele verschiedene Dinge“, sagt Carey. „Wir betrachten alle Teile des Netzwerks sowie die Benutzer- und Datenflüsse. Netskope gibt uns Einblick in die Cloud-Dienste, die unsere Mitarbeiter nutzen. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, genau abzustimmen, welchen Diensten und Lösungen vertraut wird und welche nicht verfügbar sein sollten. Es ist Teil unseres DLP-Programms, um sicherzustellen, dass es bei uns nicht zu Datenverlusten kommt, und wir nutzen es, um kritische Daten abzusichern.“
Die SWG lässt sich direkt in das Sicherheitsinformations- und Ereignismanagementsystem (SIEM) von RFDS integrieren. „Das gibt uns eine weitere Dimension der Benutzeraktivität, [so dass wir] sicherstellen können, dass die Aktivität auf ihrem Konto und mit ihren Daten normal ist“, sagt Carey.
Für Endbenutzer ist die Lösung transparent. „Wir bekommen keine Beschwerden aus dem Feld“, sagt er. „Unsere Ärzte und Krankenschwestern müssen sich keine Gedanken über die Sicherheit machen. Sie verwenden die Systeme, mit denen sie interagieren müssen, während Netskope im Hintergrund die Daten schützt und dafür sorgt, dass diese nicht verloren gehen oder weitergegeben werden.“
Wir betrachten Netskope als vertrauenswürdigen Partner und Teil der IT-Organisation. Netskope versteht die Herausforderungen, denen wir vor Ort gegenüberstehen, und unterstützt uns bei der Bereitstellung einer Lösung, die die Patientenversorgung und die Sicherheit der gesamten Organisation schützt.
Die SWG erfordert von Carey und seinem Team nur wenig Aufwand. „Es ist eine sehr unkomplizierte Lösung“, sagt er. „Wir müssen es nicht täglich verwalten und überwachen. Wir wenden unsere Datenschutzrichtlinien auf die Endpunkte an und die Daten werden anschließend wieder protokolliert, damit wir rund um die Uhr wissen, wo sich unsere Daten zu jeder Zeit befinden.“
Seit der RFDS Netskope SWG implementiert hat, können Remote-Mitarbeiter ohne Unterbrechungen oder Vorfälle sicher auf die Websites und Cloud-Lösungen zugreifen, die sie benötigen.
„Der Royal Flying Doctor Service hat jetzt einen viel besseren Einblick in die Bedrohungen unserer Umwelt, sodass wir fundiertere Risikoentscheidungen treffen können.“
Er ist davon überzeugt, dass die verbesserte Sicherheit des gesamten Webverkehrs den RFDS stärker und widerstandsfähiger gemacht hat. Darüber hinaus hat es die Flexibilität seiner Organisation verbessert.
„Auf unserer Reise in die 100 Jahre unseres Bestehens“, so Carey abschließend, „verfolgen wir die Strategie, weiterhin digitale Innovationen hervorzubringen.“ Netskope ermöglicht uns, bei der Bereitstellung von Technologien für unser Klinikpersonal und Flugkrankenpflegepersonal flexibler zu sein. Wir wissen, dass sie Cloud-basierte Dienste sicher nutzen können, und wir können ihre Daten schützen, unabhängig vom Anwendungsfall. Wir sorgen für die Sicherheit unserer Benutzer, damit sie sich um die Patienten kümmern können.“