Mit Erkenntnissen die SASE-Chance nutzen

In der heutigen hybriden Arbeitsumgebung sind die Software-as-a-Service (SaaS)-Apps, die Mitarbeiter verwenden, und die Security Service Edge (SSE)-Lösungen, die Unternehmen zu ihrer Sicherung verwenden, dynamisch und verteilt. Manchmal müssen Sie sich mit komplexen Problemen der Benutzererfahrung auseinandersetzen, ohne einen klaren Überblick darüber zu haben, woher sie stammen. Werfen wir einen Blick auf einige immer häufiger auftretende Situationen und untersuchen einige bewährte Möglichkeiten, wie IT-Führungskräfte die Kontrolle zurückgewinnen.

Sichtbarkeit ist der Schlüssel

Die Landschaft für IT-Netzwerk- und Sicherheitsteams ist erheblich komplexer geworden. Zuvor genossen diese Teams klare Transparenz und Kontrolle über ihre Infrastruktur und Anwendungen und arbeiteten innerhalb einer vorhersehbaren Arbeitsumgebung und eines vorhersehbaren Sicherheitsperimeters. Das Erkennen und Beheben von Problemen war unkompliziert. Das Aufkommen von Cloud-Technologie, Remote-Arbeit und SaaS hat das Szenario jedoch radikal verändert. Heute sind Benutzer, Geräte, Hosts und Anwendungen umfassend verteilt und alle über internetbasierte Netzwerke miteinander verbunden. Was einst eine kontrollierte Umgebung war, hat sich in einen dynamischen, komplexen und undurchsichtigen "IT-Dschungel" verwandelt.

Um die Kontrolle zurückzugewinnen, ist es unerlässlich, SSE zu nutzen, die Internet- und SD-WAN-Konnektivität zu optimieren und Prozesse und Zusammenarbeit zu rationalisieren. Herkömmliche Überwachungstools haben in diesem Zusammenhang Schwierigkeiten, was zu blinden Flecken führt, die Sicherheit und Leistung gefährden. Die Wiedererlangung der Kontrolle beginnt mit der Wiedererlangung der Transparenz. Transparente Einblicke vom Gerät bis zur Anwendung – innerhalb und außerhalb von SSE – erleichtern das Verständnis und die Optimierung komplexer End-to-End-Infrastrukturen. Es ist ein Eckpfeiler für die Bereitstellung eines robusten digitalen Erlebnisses für Benutzer, unabhängig davon, wo sie arbeiten. Die Überwachung der digitalen Erfahrung spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Optimierung von Sicherheit und Leistung und bietet einen Weg zu Einfachheit und verbesserter Produktivität.

Erkennen, um zu diagnostizieren

Die Überwachung der digitalen Erfahrung ist entscheidend für die Bereitstellung von Sicherheit und Leistung in komplexen, dynamischen Belegschaften und Infrastrukturen. Es beleuchtet die digitale End-to-End-Umgebung und zeigt die Leistung jeder Domäne, jedes Benutzers, jedes Netzwerksegments und jeder Anwendung auf. Die Transparenz der Sicherheitsleistung ermöglicht die sofortige Identifizierung von Problemen, die innerhalb oder außerhalb der Sicherheits-Cloud-Plattform entstehen, eine Funktion, die eigenständige Überwachungslösungen nicht aufdecken können.

Da alles offen ist, können Sicherheits-, Netzwerk- und IT-Abläufe ihre Kräfte bündeln, um Probleme zu lösen, die sich auf die Benutzererfahrung, Leistung und Produktivität auswirken. Die Sichtbarkeit verwandelt das Zeigen mit dem Finger in das Lokalisieren und das Rätselraten in Teamarbeit. Gleichzeitig muss die Überwachung der digitalen Erfahrung einfach sein, um die Dinge einfach zu machen. Zu den wichtigsten Anforderungen gehören proaktive Funktionen, wie z. B.:

• Zero-Touch-SaaS- und Web-App-Überwachung
• Umsetzbare Erkenntnisse für eine schnelle Ursachenanalyse und zur Priorisierung von Maßnahmen
• Rollenbasierte Berichterstellung zur Erleichterung – oder Eliminierung – der Zusammenarbeit mehrerer Teams
• Klare Beweise, um Anbieter zur Rechenschaft zu ziehen
• Sichtbarkeit des digitalen Erlebnisses im Kontext jedes Nutzers, seines Standorts und Kontexts

Proaktiver Modus: Aktiviert

Da die MTTR fast 50:50 zwischen der Diagnose und Behebung von Problemen aufgeteilt ist, bringt der Übergang von der Überwachung des digitalen Erlebnisses zur effektiven Verwaltung der IT die größten Vorteile. Netskope bietet einen Weg zur Automatisierung von Transparenz und Fehlerbehebung mit proaktivem Digital Experience Management. Die P-DEM-Lösung von Netskope bietet eine 360°-Transparenz, um die Benutzererfahrung und die Ursache von Problemen, die sich darauf auswirken, vollständig zu verstehen. Es wurde entwickelt, um Stunden zu vermeiden, die in IT-Teams verbracht werden, die sich manchmal mehr auf den Beweis der Unschuld als auf die Identifizierung der Ursache von Problemen konzentrieren.

Die Diagnose von Problemen ist jedoch nur die halbe Miete. In der heutigen komplexen IT-Umgebung, in der 20 % der Probleme nicht von überlasteten Helpdesk-Teams gelöst werden können, müssen wir die Lösung automatisieren, um Probleme zu beheben. P-DEM entlastet den Betrieb, indem es die Erkenntnisse mit den vom Netskope Client und der NewEdge Cloud ergriffenen Maßnahmen abgleicht, um Probleme schnell zu lösen, oft bevor die Benutzer die Auswirkungen spüren. Dies führt zu einer transformativen Steigerung der IT-Effizienz, die es Teams ermöglicht, sich wieder auf kritische Projekte zu konzentrieren, während Benutzer und Unternehmen von automatisierter Sicherheit und Leistung profitieren.

Vertrauen Sie auf Performance

Netskope Proactive Digital Experience Management (P-DEM) ist die Grundlage einer modernen SSE-Strategie und spielt eine Schlüsselrolle bei der Überbrückung der Lücke zwischen aktuellen IT-Realitäten und strategischen Zielen. Es erschließt das volle Potenzial moderner Anwendungen, SSE und Work-from-Anywhere-Strategien, indem es sicherstellt, dass IT-Organisationen umfassend informiert sind und in der Lage sind, Probleme mit der Benutzererfahrung effektiv zu lösen und proaktiv zu verhindern. Der verbesserte Einblick von P-DEM in die digitale Infrastruktur unterstützt auch eine effektive Entscheidungsfindung und strategische Planung, SSE- und SaaS-Migration und positioniert P-DEM als wichtiges Werkzeug für die Navigation in den komplexen digitalen Landschaften von heute.

Bei der Implementierung von P-DEM in Netskope stehen Automatisierung, Sicherheit und Geschwindigkeit im Vordergrund, Schlüsselelemente für die Förderung einer digital befähigten Belegschaft. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Optimierung der Reaktion auf häufige Herausforderungen sorgt P-DEM dafür, dass sich Ihre IT-Teams auf hochwertige Aktivitäten konzentrieren können, während gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter und die Geschäftskontinuität gesteigert werden. Es hilft Ihnen auch, das digitale Erlebnis mit sicheren und effizienten Abläufen zu meistern, die Geschäftsziele fördern und IT-Investitionen maximieren, um im digitalen Zeitalter effektiv voranzukommen.

Erfahren Sie hier mehr über P-DEM.